O Chico é um agente de IA que atende toda mensagem na hora, o dia inteiro, e responde usando só o que o seu negócio realmente oferece.
Quem manda mensagem está decidindo naquele momento. Se a resposta chega no dia seguinte, a decisão já foi tomada, e não foi com você.
E quem responde hoje é você. Entre uma coisa e outra, quando dá, depois que fecha. O gargalo do seu atendimento tem o seu nome.
Você cadastra o que o seu negócio faz: horário, endereço, preço, prazo, política de cancelamento, o que mais te perguntam. Ele responde a partir daí, e só daí.
Quando a pergunta não tem resposta cadastrada, ele não preenche o buraco com simpatia. Ele diz que vai verificar, e chama você.
O Chico é um agente de IA de verdade, e é isso que faz ele entender a pergunta torta, o áudio corrido e o "e amanhã?" que só faz sentido por causa da mensagem anterior. Nenhum menu de opções, nenhum "digite 1". O que ele não tem é a última palavra.
Preço, prazo e horário não ficam na cabeça dele. O Chico tem que buscar na sua base, e só o que volta de lá é o que ele pode dizer.
Quem libera a frase é uma verificação que roda fora do modelo. Um modelo que julga a própria saída não é controle, é opinião.
O Chico escreve como gente, porque conversa boa é assim. Mas quem perguntar se está falando com um robô ouve que sim, é um agente de IA, e que dá para chamar alguém da sua equipe.
Se o modelo sai do ar, ninguém do outro lado recebe mensagem de erro. A conversa fica esperando você, como já fica hoje.
Antes de qualquer resposta sair, ela passa por uma checagem: o que foi afirmado está sustentado pelos dados que você cadastrou? Preço, prazo, horário, disponibilidade.
Não está sustentado, não sai. E isso não é uma configuração que alguém pode desligar sem querer. É como o produto foi construído.
É por isso que dá para entregar as suas conversas para ele. A conta de um chatbot que promete o que você não tem não chega em software. Chega no balcão.
A maioria é a mesma pergunta: horário, endereço, preço, se ainda tem vaga. O Chico resolve essas sozinho e você nem fica sabendo.
As que ele não consegue resolver ficam marcadas como esperando você, e só essas. Um aviso a cada mensagem nova te treinaria a ignorar todos.
O que muda de um negócio para outro não é o produto, é o que você cadastra nele. A clínica cadastra convênio e horário de consulta; a oficina cadastra prazo e orçamento; o restaurante cadastra cardápio e reserva. O Chico é o mesmo.
Convênio, horário, preparo do exame, remarcação
Tabela de serviços, duração, profissional, encaixe
Prazo, orçamento, status do serviço, garantia
Matrícula, mensalidade, turma, documentação
Estoque, entrega, forma de pagamento, troca
Cardápio, reserva, couvert, funcionamento
Uma base, um freio, um histórico. Muda só por onde a pessoa chegou. Quem perguntou no Instagram e voltou no WhatsApp não recomeça do zero.
API oficial da Meta. Seu número, seu histórico.
Mesma base e mesmo freio, na sua conta comercial.
Para quem recebe pela página do Facebook.
"Em liberação" quer dizer aguardando aprovação da Meta, e não "em breve". Enquanto não estiver no ar de verdade, você não paga por ele.
Você escreve na conversa e pronto, ela é sua. O Chico se cala e espera. Não existe botão de "assumir" para alguém esquecer de apertar.
Quando volta, ele já leu sua conversa. Não repete pergunta que você respondeu nem contradiz o que você prometeu.
Mudou o horário de domingo? Você escreve isso para o Copiloto e acabou. Não tem tela de configuração para procurar.
Ele responde quem falou com você. Disparo é o que derruba número no WhatsApp, e é outro produto, não este.
Ele tira de cima de você a conversa repetida. As que precisam de gente continuam precisando, e é por isso que elas ficam barulhentas em vez de sumirem no meio.
Quem assume a conversa é uma pessoa por vez. Se o seu atendimento hoje é uma equipe com fila e distribuição, este não é o produto certo, e a gente diz isso na primeira conversa.
Manda uma mensagem contando como é o seu atendimento hoje: quem responde, em quanto tempo, e o que mais te perguntam. Se não fizer sentido para você, a gente diz.
Falar no WhatsApp
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